Este Aviso de Privacidade explica como a TELXE DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES LTDA, inscrita no CNPJ 24.996.988/0001-59, com sede em Rua Major Vicente de Castro, nº 2453, Bairro Fanny, Curitiba/PR, CEP 81030-020, telefone 0800 007 5959 (“Telxe Telecom” ou “nós”), trata os dados pessoais de quem visita o site telxe.com.br e de quem entra em contato conosco por ele. A Telxe Telecom atua com serviços de conectividade e telecomunicações para empresas e provedores e é a controladora dos dados pessoais descritos aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, LGPD).
Encarregado: Oscar Luiz Barufaldi. E-mail: dpo@telxe.com.br. Telefone: (47) 98810-8008. O Encarregado é o canal de comunicação entre a Telxe Telecom, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Coletamos apenas os dados necessários para cada finalidade:
| Ponto de coleta | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) | Prazo de retenção |
|---|---|---|---|---|
| Formulário “Entre em Contato” / orçamento | nome, e-mail, telefone e empresa | responder ao contato e elaborar proposta comercial | procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (Art. 7º, V) | 24 meses após o último contato, se não houver contratação |
| Canal de Atendimento ao Titular (site e Portal de Privacidade) | nome, e-mail, telefone, tipo de solicitação, descrição e documentos anexados voluntariamente | atender aos direitos do titular previstos no Art. 18 da LGPD | cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) | 5 anos após o encerramento do atendimento |
| Botão de WhatsApp | número de telefone, nome de perfil e conteúdo da conversa | atendimento comercial | procedimentos preliminares relacionados a contrato (Art. 7º, V) | 24 meses após o último contato |
Navegação no site. Ao acessar o site, são registrados endereço IP, data e hora de acesso, guardados por 6 meses conforme o Art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Cookies e tecnologias semelhantes são usados conforme a Política de Cookies: os necessários com base no legítimo interesse (Art. 7º, IX) e os demais (analíticos e de marketing) somente com o seu consentimento (Art. 7º, I), que pode ser alterado a qualquer momento pelo botão “Privacidade” no canto inferior esquerdo da tela.
Para os clientes dos serviços de conectividade, a TELXE mantém os registros de conexão pelo prazo de 1 (um) ano, sob sigilo e em ambiente controlado, conforme o Art. 13 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), além de dados cadastrais e de faturamento necessários à execução do contrato e ao cumprimento de obrigações regulatórias.
Ao final dos prazos indicados, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir ou permitir a conservação (Art. 16 da LGPD), como para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados somente com os prestadores de serviço necessários ao funcionamento do site e ao atendimento, que atuam como operadores ou como terceiros nas condições abaixo:
| Empresa | Finalidade | País |
|---|---|---|
| Hostinger | hospedagem do site e dos dados dos formulários | Brasil |
| Google LLC (reCAPTCHA) | proteção dos formulários contra robôs e fraude | Estados Unidos |
| Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads) | mensuração de audiência e de campanhas (somente com consentimento) | Estados Unidos |
| Adobe Inc. (Adobe Fonts) | carregamento das fontes do site (recebe o endereço IP do visitante) | Estados Unidos |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) | atendimento via WhatsApp | Estados Unidos |
| Deep Consulting Serviços e Informática Ltda (Deep Security Solutions), CNPJ 36.252.651/0001-16 | gestão de consentimento de cookies, Portal de Privacidade e Canal do Titular | Brasil |
Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns prestadores listados acima armazenam ou tratam dados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem com base no Art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais adotadas por esses fornecedores, observada a Resolução CD/ANPD nº 19/2024.
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; revogação do consentimento; oposição a tratamento realizado com base em outras hipóteses legais; e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (Arts. 18 e 20 da LGPD).
Para exercer seus direitos, use o Portal de Privacidade (que gera protocolo e permite acompanhar a solicitação), o Canal de Atendimento ao Titular ou o e-mail dpo@telxe.com.br. Responderemos em até 15 dias, prazo que pode ser usado para confirmar sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, como conexão criptografada (HTTPS com HSTS), cabeçalhos de segurança, proteção dos formulários contra robôs, controle de acesso ao painel administrativo e cópias de segurança. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme o Art. 48 da LGPD.
Este site não é direcionado a crianças e adolescentes e não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos.
Este Aviso pode ser atualizado. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de início de vigência. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
Em alguns casos, nosso uso de suas informações pessoais pode resultar em decisões automatizadas sendo tomadas (incluindo a criação de perfis). Decisões automatizadas significam que uma decisão sobre você é tomada automaticamente com base em uma determinação computacional (usando algoritmos de software), sem a nossa revisão humana. Por exemplo, usamos decisões automatizadas para fornecer publicidade segmentada em nossos Serviços que podem ser de seu interesse. Você pode optar por não receber publicidade direcionada, clicando em “Descadastrar-se” na parte inferior do e-mail de publicidade recebido.
Este Aviso de Privacidade aplica-se exclusivamente aos nossos Sites e / ou Serviços. Nosso site inclui links para outros sites afiliados. Se você acessar esses sites e enviar informações pessoais, estará sujeito aos Avisos de privacidade aplicáveis a esses sites. Encorajamos você a ler atentamente o Aviso de privacidade de qualquer site que visitar.
Para exercer os direitos dos seus titulares de dados, entre em contato com dpo@telxe.com.br
A TELXE disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular: dpo@telxe.com.br
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com os nossos Encarregados de Proteção de Dados Pessoais, através dos seguintes canais:
TELXE TELECOM
FONE:
Se você é um residente da UE, você também tem o direito de registrar uma reclamação com a proteção de dados aplicável ou outra autoridade de supervisão (“DPA”). Você pode encontrar uma lista de DPAs em: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/list-personal-data-protection-competent-authorities
Para titulares brasileiros: você também tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), autoridade supervisora responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil. Mais informações em: https://www.gov.br/anpd/pt-br
Por favor, note que este Aviso de Privacidade pode mudar de tempos em tempos. Você é encorajado a revisar periodicamente este Aviso de Privacidade para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações pessoais.
